PROYECTO INNOVACIONES

PROYECTO

INTRODUCCION.

En los párrafos siguientes podrán encontrar un conjunto de ideas sobre el efecto de la innovación en el funcionamiento del Sistema Just In Time en la actualidad, obtenidas mediante un profundo análisis y estudio del mismo. El interés por el estudio de este sistema se debió a muchas razones, siendo la principal que éste es un sistema que a pesar que se ha utilizado desde mucho tiempo atrás sigue teniendo un auge muy grande en la actualidad, sin embargo, a mi consideración no el que debería tener. Antes de comenzar con mi opinión personal sobre el tema, considero de suma importancia para aquellos poco informados sobre el funcionamiento del sistema, el hacer un recuento de la historia del mismo, así como de las definiciones mejor aceptadas, para que al ir leyendo el presente ensayo no haya ninguna clase de confusión.

El Sistema Just In Time es una filosofía nacida en Japón, donde fue aplicado por la empresa Toyota que lo comenzó a utilizar a principios de los años 50. Toyota fue la empresa pionera en perfeccionar y desarrollar esta filosofía. En un inicio esta filosofía, se enfocaba principalmente a tener una producción que satisficiera los requerimientos de los clientes en términos de entrega a tiempo, calidad sin defectos y cantidad exacta. Hoy en día, el Just In Time es un proceso que busca conseguir la excelencia en la industria. En la actualidad el propósito principal de este sistema es eliminar todos aquellos elementos que no son necesarios en el área de producción, esto para alcanzar reducciones de costos muy importantes, para de esta manera cumplir con las necesidades de los clientes, pero con los costos más bajos posibles. El gran desarrollo de esta filosofía se debe principalmente que al ser Japón una nación tan pequeña, el bien más preciado es el espacio físico. Por ello, uno de los pilares de la nueva filosofía fue el ahorro de espacio, la eliminación de desperdicios y, en conclusión, la eliminación de la carga que supone la existencia del inventario.

ANTECEDENTES.

En los años 80’s surgió una competencia muy fuerte con todas aquellas empresas que nacieron relacionadas en los sectores tecnológicos, surgiendo con esto una constante lucha por la dominio de la industria, pero esta lucha dio importancia a aspectos que nunca antes se le había dado, esto fue a la innovación.

Con el surgimiento de tantas empresas del mismo sector, con productos similares, era necesario para sobresalir una empresa de otra ser superiores y mejores en la innovación de productos, además tenían que ser mas rápidas y por lo cual tenían que ofrecer más beneficios a sus clientes. Lo anterior se torno cada vez más difícil con el avance tecnológico, ya que era casi imposible diferenciar a una empresa de otra en cuanto a los tiempos y a los productos que comercializaban. Fue por eso que la única arma con la que podían contar todas estas empresas para sobresalir y aumentar los beneficios y por lo cual ganarse la lealtad de sus consumidores era Innovar.

INNOVANDO CON EL SISTEMA JUST IN TIME.

En el mundo comercial no creo que exista un mejor aliado para una empresa que la innovación. Como bien sabemos la innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Con lo anterior me refiero a que es de suma importancia que una empresa tenga como meta principal una continua innovación de sus procesos no solo en el departamento de producción si en todos los de la compañía, para esto se tiene que contar con la visión suficiente para darse cuenta cuando se es necesario realizar un cambio, cuando es necesario implementar una nueva manera de realizar sus actividades, buscando siempre la optimización de sus recursos y obtener así mayores beneficios, tanto para la misma empresa como para sus clientes. Una empresa que considera innecesaria la innovación es una empresa sin sed de crecimiento, es una empresa que se conforma con los resultados que obtiene, es simplemente una empresa que no ve mas allá, citaré una frase de José Marti que me parece vital para explicar la importancia de la innovación en los negocios y en la vida diaria, la cual dice “Para ir adelante de los demás, se necesita ver más que ellos”.

Se puede entender mejor lo anteriormente planteado con la reflexión del Dr. Michael Porter, Premio Nóbel, economista y profesor de la Escuela de Administración Comercial de la Universidad de Harvard, como él lo expresa en su libro On Competion (en inglés, “Acerca de la Competitividad”), quien relata lo siguiente: “…la compañía (o la persona), que exitosamente implanta una nueva o mejor manera de competir, es porque ésta (compañía, organización, persona) continúa (en sus actividades) con obstinada determinación, frecuentemente de cara al criticismo agrio y obstáculos graves. De hecho, para tener éxito, la innovación nos impone presión, necesidad e inclusive adversidad, quedando claro que el temor de pérdida frecuentemente es más poderoso que la esperanza de ganar…”.

La innovación, es un factor que fomenta el cambio. Estoy consciente que aun existe por parte de la población mucho miedo a este, ya que implica riesgo, sin embargo considero que con este mundo globalizado y en constante crecimiento, tenemos que seguirle el paso y crecer en todos los sentidos, principalmente en nuestra mentalidad. Tenemos que dejar a un lado los prejuicios y miedos y comenzar a mirar todos un poco más allá de las cosas, al hacer esto estaremos listos para innovar, y ya estando listos tenemos que tomar a la innovación como nuestro instrumento especifico, el cual consistirá en la acción de dotar a los recursos con una nueva capacidad de producir riqueza, de crear recursos.

Me he extendido en el tema de innovación, sin embargo lo considero necesario para poder entender su importancia, ya que de esta se deriva el tema a tratar en el presente trabajo, el Sistema Just In Time surgió como una innovación, que como mencione con anterioridad se inició como una necesidad, como un arma para diferenciarse de la competencia, arma muy útil y que ha dado frutos a miles y miles de empresas en el mundo.

Tenemos que tomar al Sistema Just In Time como el punto de inicio para entender esta nueva innovación a nivel mundial.

El poner en práctica este sistema requiere un profundo cambio en la filosofía de producción de toda compañía, precisamente por esto me refería a que aun no es aceptado por muchos empresarios, ya que es prescindible realizar un cambio en sus procesos de producción, lo cual para muchos implica riesgos. En Just In Time no se busca producir en masa, sino que se busca producir justo lo que se requiere, cuando se necesita, con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema. Creo que es tiempo que las empresas tanto mexicanas como de países extranjeros comiencen a tomar esos riesgos, es momento de considerar a la innovación en todas las actividades que realicemos, mientras sea una oportunidad de diferenciarnos y sobresalir de la competencia, no tenemos ni que pensarlo. Citaré una frase de Steve Jobs, que considero debería de ser parte de la filosofía de toda empresa, “Cuando se innova, se corre el riesgo de cometer errores. Es mejor admitirlo rápidamente y continuar con otra innovación.”

En la búsqueda de mejorar nuestros procesos de producción con el Sistema de Just In Time tenemos que contar con ciertos objetivos para no perdernos en nuestro camino por la innovación, los objetivos que tenemos que tener bien en claro son: poner en evidencia los problemas fundamentales, eliminar en todo momento despilfarros, buscar la simplicidad y diseñar sistemas para identificar problemas, los anteriores para poder determinar con claridad y rapidez las modificaciones que se tengan que realizar en nuestros procesos productivos.

No puedo negar que pueden existir riesgos al aplicar el sistema Just In Time, los cuales considero que serian principalmente por una falla en su implementación, sin embargo innovar mediante este sistema proporciona un sinfín de beneficios entre los cuales podemos encontrar: reducción en el tiempo de producción, aumento en la productividad, reducción del costo de calidad y precios del material comprado, reducción de inventarios, reducción de espacios, reducción de la trayectoria del producto entre el fabricante, el almacén y el cliente, entre otros.

El Just In Time es una técnica muy buena entre otras cosas para mejorar la gestión de inventarios, ya que trata de reducir costos en las existencias, lo anterior separando las actividades que agregan y no agregan valor, con esto se logra trabajar con cantidades mínimas de materiales, de producción en proceso y terminados. Para aplicar la técnica JIT debemos hacer coincidir la cuota de producción con la demanda actual, y eliminar las actividades que no aumentan el valor.

En resumen, el Sistema Justo a Tiempo es un método que ofrece a las industrias una infinidad de mejoras en sus procesos, las cuales ya he mencionado anteriormente, y a pesar de que lo más recomendable sería que se aplicara en todas las industrias posibles, con lo que se lograría clientes más satisfechos, un gran ahorro de tiempo y dinero para la misma empresa y plazos más cortos de espera entre el fabricante y proveedor, sé que no es fácil cambiar toda una metodología de trabajo, así que como diría Don Bosco, “Las innovaciones deben introducirse poco a poco, casi insensiblemente”, por lo que solamente puedo decir que sea este método o no el que se aplique a tu empresa, solamente ten en mente siempre que el camino del éxito en el presente y futuro próximo será la innovación.

“El desarrollo del hombre depende fundamentalmente de la invención. Es el producto más importante de su cerebro creativo. Su objetivo final es el dominio completo de la mente sobre el mundo material y el aprovechamiento de las fuerzas de la naturaleza a favor de las necesidades humanas.”

Nikola Tesla

VIKINGOS
HAMBURGUESAS Y HOT DOGS GIGANTES

1. INTERNA-EXTERNA.
Todo trabajo que se realice mientras esté la máquina parada se anota.

Gracias a que este negocio está bien planeado y calculado, todos los ingredientes que se utilizan en el platillo ya están preparados, solamente se encargan de rellenar los contenedores de las verduras y aderezos si es que esto es necesario.

Algunas veces, cuando hay demasiada demanda y alguno de los ingredientes se termina aprovechan los tiempos muertos para picar más verdura o cosas por el estilo.
Aparte de esto, no hay mucho que los trabajadores del negocio puedan hacer, solamente esperar a que los clientes lleguen para ser atendidos.

El proceso de producción de Vikingo’s se divide en dos, quedando una persona encargada de la parrilla, y otra persona encargada de agregar los ingredientes finales a la hamburguesa.

Todo trabajo que se realice mientras esté la máquina en marcha se anota.

Bueno, prácticamente una de las maquinas que es la parrilla está encendida durante toda la jornada de trabajo, a una temperatura baja para que sea posible esto y no haya mucho gasto de gas.

Primeramente, la persona encargada de la parrilla se saca las carnes del congelador, les quita el papel en el que están envueltas y las ponen en la plancha para ser cocinadas. Mientras la carne está en proceso, si la hamburguesa se desea con papas se enciende la freidora, esto la hace la persona encargada de los ingredientes finales, se espera que se caliente el aceite, cabe mencionar que las papas ya están divididas en la porción adecuada para cada hamburguesa, esto reduce perdidas o malentendidos con el cliente sobre la cantidad de estas. Ya que las papas están sumergidas en el aceite se mueven continuamente, se dejan reposar por un rato mientras se voltea la carne para ser cocida por el otro lado. Durante el proceso de cocer la carne, constantemente, con la espátula se limpia la parrilla para evitar que residuos de alimentos ya cocinados afecten a los nuevos alimentos, siempre cuidan la higiene del lugar y de los alimentos. Posteriormente, se sacan los panes necesarios de su contenedor y se dejan en la plancha para calentarse, también se saca el queso que se pone a la carne aún estando en la plancha terminándose de cocer para que este sea gratinado. Ya que los panes se han calentado se parten por la mitad para formar la hamburguesa y se voltean para que se calienten por en medio. Ya que el pan este caliente lo suficiente en la carne con su queso derretido se forma la hamburguesa, la persona encargada de la parrilla con la espátula toma la carne y la pone sobre la mitad de un pan colocándola en un plato plastificado, pasando así a la siguiente parte del proceso.

En esta parte la persona encargada agrega los ingredientes finales: cebolla, lechuga, pepinillos y chile en rajas, también mayonesa, catsup, mostaza y aderezo de chipotle. Ya que tenga los ingredientes deseados por el cliente, queda lista, muchas veces los clientes quieren su hamburguesa partida en varios pedazos y eso se hace. Si es el caso de que la hamburguesa sea para llevar se pone en un plato de unicel.

Es importante saber que el pan y la carne que se utilizan para crear esta comida están hechos por los mismos dueños del negocio.

Se aplica la regla: toda actividad que se pueda cumplir con la máquina en marcha (y produciendo) se hará mientras la máquina trabaje.

Si, ya que por cuestiones de practicidad la máquina está encendida todo el tiempo, y la parte más importante de todo el proceso es cocer la carne en la plancha entonces si se hace mientras la máquina trabaja.

Este análisis sirve para reducir el tiempo muerto de la máquina

En este caso, con este negocio es difícil reducir los tiempos muertos, ya que para hacer el siguiente paso es necesario concluir el anterior y esto evita que se pueda acelerar el proceso.

2. AJUSTES.
Bajo este rubro hay varias cosas que se deben eliminar:

Revisar que entre un producto y otro, no haya ajustes hasta que salga bien la pieza

Dentro del establecimiento la labor de cada etapa depende del empleado que está asignado a su área. Por lo tanto es su responsabilidad que cada paso de la hamburguesa que les toque hacer quede bien hecho. Por ejemplo es responsabilidad del empleado de la parrilla, que la carne no quede cruda, que el queso este derretido, que el pan no se le queme y que el pan este cortado de la manera correcta. Mientras que a la empleada número dos le corresponde la parte de freír bien las papas, poner la cantidad correcta de verduras y seleccionar las salsas y aderezos que el cliente decida añadir a su hamburguesa. Todos los procesos que se manejan dependen del buen desempeño del trabajador para que sean elaborados de la manera correcta.

Colocar aparatos y maquinas en posición correcta y que jamás se deban mover durante el alistamiento o la producción

Los aparatos que se utilizan se encuentran en la posición correcta, ya que no se necesitan mover para que todo funcione a la perfección. Se cuenta con una parrilla, en la cual se calientan eficientemente los ingredientes de la hamburguesa (carne, pan y carne con queso). También el establecimiento tiene una freidora, la cual se prende cuando llega el primer cliente donde se hacen las papas fritas. También se cuenta con unos contenedores donde se mantienen frescas las verduras de las hamburguesas. Y por ultimo también se encuentran unos contenedores donde se guardan los últimos toques de la hamburguesa (la mostaza, mayonesa, cátsup y su especialidad, el aderezo de chipotle). Como nos podemos dar cuenta, todos los aparatos y/o máquinas se encuentran en un cierto orden que va conforme a como se va realizando la hamburguesa para que todo lo que se haga, se haga sin perder tiempo ni hacer movimientos drásticos de un lado a otro.

De preferencia, que los equipos o maquinas se coloquen en un primer movimiento.

Como se menciono anteriormente, los equipos y/o maquinas están acomodadas de la manera correcta, ya que están colocadas para que la elaboración de la hamburguesa tenga un seguimiento y todo se haga con cierto orden. Las maquinas ya se encuentran instaladas y es imposible moverse por lo que como se menciono con anterior en el momento de su instalación se selecciono el lugar y posición adecuada para el correcto seguimiento del proceso.

3. SUJECION.
La tercera categoría permite solucionar problemas donde se pierde tiempo, aflojando, apretando, sujetando o soltando.

Eliminemos las herramientas.

No existe en si en el proceso de producción de Vikingo’s alguna herramienta o maquina que tenga que eliminarse, ya que cada una de las que se utilizan cumplen con una labor importante en el proceso.

El proceso de producción de Vikingo’s no requiere muchas herramientas ni maquinas, las únicas maquinas que se utilizan son la parilla y la freidora, ya que todo lo restante en el proceso es puro trabajo humano, es un continuo seguimiento y control de cada paso en el proceso el cual se encuentra dividido en dos niveles.
Encuentren un método que exija un sólo movimiento o dos como máximo para sujetar alguna máquina o herramienta.

En la mayor parte del proceso de producción de Vikingo’s en todo momento se busca evitar la pérdida de tiempo, es por lo mismo que se encuentran dos personas encargadas de cumplir la producción de los productos que Vikingo’s ofrece, una persona que se encuentra encargada de la parrilla, la cual, al pedir un cliente ya sea una hamburguesa o hot dog, este toma los ingredientes que se encuentran refrigerados, empaquetados, y listos para usarse y los coloca en la parrilla ya sea el caso de la carne y/o la salchicha, esta misma persona se encuentra de colocar el pan al igual en la parrilla ya que la carne y/o salchicha ya está casi lista, en el caso de hamburguesas se le coloca a la carne queso y al terminar todo esto la persona coloca ya sea la salchicha y el pan, o la carne y el pan en un plato plastificado para seguir con el siguiente proceso, del cual se encarga otra persona, en este proceso solamente se agregan los ingredientes finales al gusto del cliente, ya sea agregarle al hot dog o a la hamburguesa lechuga, cebolla, pepinillos, rajas, cátsup, mostaza, mayonesa y aderezo de chipotle. Cuando una persona pide papas fritas en su orden, la persona encargada de los ingredientes finales es la encargada de hacer las papas, ya que la persona de la parrilla se encuentra calentando el pan y la carne, salchicha en su defecto.

En esto último que hemos mencionado la elaboración de las papas fritas es en la única parte del proceso en la cual consideramos existe pérdida de tiempo, lo cual consideramos que se debe en primera a que las papas están congeladas y es aun mas difícil su preparación, además y es muy importante la freidora no puede encenderse al igual que la parrilla la cual es encendida al inicio de la jornada de trabajo, como bien sabemos si una freidora permanece prendida por mucho tiempo el aceite deja de funcionar adecuadamente ya que se quema y es necesario desechar el aceite quemado y verter aceite nuevo, lo cual no es conveniente. Al no encontrarse encendida la freidora en el momento en que un cliente pide papas fritas, tarda tiempo en calentarse la misma, por lo que aunándose a que las papas se encuentran congeladas, es aun más el tiempo de espera en la preparación de las mismas.

4. PROBLEMAS.
La cuarta área, titulada problemas, abarca todo aquello que obstaculizaría un alistamiento perfecto, ininterrumpido y sin contratiempos.

Debemos impedir que el problema ocurra.

Como se menciono en el punto anterior, el único problema que se ha identificado en el proceso de producción de Vikingo’s es el tiempo que tardan las papas fritas en estar listas, lo que es muy inconveniente para el cliente ya que su tiempo es valioso. Si pudieron observar en el video a lo mejor se preguntan porque a pesar de que la carne también toma mucho tiempo en estar lista no hemos comentado nada acerca de esto, lo anterior es que sabemos que la carne toma tiempo en estar lista ya que también se encuentra congelada, sin embargo tenemos la misma ideología que Vikingo’s ya que ellos han decidido esta metodología de trabajo al considerar primordial en no poner en peligro la vida de sus consumidores, ya que si la carne no estuviera congelada, ya sea por el clima o por el tiempo de almacenaje podría echarse a perder, entonces viendo tanto por sus clientes como por su conveniencia en el aprovechar al máximo los recursos, no consideramos problema el que tarde la carne en estar lista, más bien lo consideramos un bien necesario.

La técnica más eficaz consiste en llegar a la raíz de estos problemas.

Nuestra sugerencia es que las papas no estén congeladas, porque eso aumenta el proceso de cocción de las mismas, muchas veces la hamburguesa ya esta lista y tienes que esperar más tiempo para que las papas estén listas. Lo que deberían de hacer para disminuir este proceso de las papas es tener las papas simplemente refrigeradas pero no congeladas para que no haya más pérdida de tiempo.

Como pudieron observar en el video existe mucho tiempo muerto por parte de la persona encargada de la parrilla al estar esperando que la carne, las salchichas y el pan esté listo, y por parte de la persona encargada de agregar los ingredientes finales cuando no pide papas fritas el cliente, sin embargo como el dueño del local al inicio del día lleva toda la materia prima que se utilizara en la jornada y debido a su experiencia lleva casi exactamente lo que se utilizará, los trabajadores en si no tienen otra cosa que hacer mas que estar pendientes de la producción, lo cual consideramos hasta cierto punto mejor, ya que así los alimentos que se preparen estarán 100% supervisados por lo que el cliente quedara totalmente satisfecho.

Cabe mencionar que el proceso de producción que hemos mencionado y tratado en el presente análisis solo corresponde en lo referente a la elaboración de hamburguesas, hot dogs y papas fritas, sin embargo en Vikingo’s el proceso de producción empieza desde la elaboración de su materia prima, ya que todo lo que se utiliza para la elaboración de los alimentos son elaborados por ellos mismos, desde el pan que es elaborado en los hornos de Vikingo’s localizados en el domicilio del dueño, la carne que es preparada y empaquetada por ellos mismos y las papas cortadas y empaquetadas igual por Vikingo’s, lo anterior nos habla de una empresa que aunque pequeña cuenta con un gran equipo de trabajo y una amplia visión de negocio ya que el fabricar ellos mismos los ingredientes de sus productos da un plus muy importante y le da a la vez un gran sabor al producto final, con el cual el cliente siempre queda satisfecho.

Hablar del Mejoramiento Continuo es hablar de calidad; y hablar de calidad es hablar de ciencia, educación y paradigmas o la de la forma que tenemos de ver las cosas.

La ciencia ha sentado las bases de nuestro conocimiento y por ende de nuestra educación. De esta manera también ha sido la generadora de varios de nuestros paradigmas al señalar varios hechos como verdades absolutas.

El problema del término “verdad absoluta” es el hecho de que al encontrar una solución supuestamente universal a un problema, la mayoría de los individuos ya no continuamos con la comprensión del mismo y, por lo tanto, no avanzamos en el proceso de mejora continua.

El entender este proceso significa comprender el hecho de que no hay soluciones únicas a los problemas, sino varias, todas ellas susceptibles de ser mejoradas.

Este principio se aplica tanto a las personas como a las organizaciones donde laboran. Las actividades que realizamos en nuestra vida cotidiana, tanto de manera personal como organizacional, pueden mejorarse para crear individuos y organizaciones mas competitivos en todos los campos posibles.

Hablando en el sentido de las organizaciones, ya sean públicas o privadas, ya no se puede decir que tal vez podrían implementar el proceso de mejora continua, sino que deben de aplicarlo lo más pronto posible si quieren continuar compitiendo en un mundo globalizado, con cada vez menos fronteras comerciales, con cada vez más competencia y donde la sociedad exige cada vez más servicios y productos de calidad, a un bajo costo y en un tiempo corto.

La mejora continua permite, entre otras ventajas reducir costos, reducir desperdicios, reducir el índice de contaminación al medio ambiente, reducir tiempos de espera, aumentar los índices de satisfacción de los clientes, aprovechar al máximo la capacidad intelectual de todos los empleados, manteniéndolos al mismo tiempo motivados y comprometidos con la organización, etc.

Ahora bien, se reconoce que existen varias barreas que se interponen en la buena implementación del proceso de mejoramiento continuo, tanto en los individuos como en las organizaciones. En primer lugar nuestra propia educación que nos ha impuesto la cultura de no cuestionar paradigma alguno y detenernos en la búsqueda de una mejora solución al encontrar la primer respuesta correcta; esto nos lleva a la segunda barrera que es la falta de exigencia de un aprendizaje continuo y permanente. La mayoría de los individuos huye a todo lo que tenga que ver con libros, capacitación, evaluaciones, etc., y solo acuden a ellos cuando son obligados; esto nos lleva a una tercera barrera: la necesidad de compromiso, persistencia y disciplina que la mejora continua requiere, conceptos que en muchos individuos no se encuentran muy arraigados. Y por ultimo, aunque tal vez sea la barrera principal, tenemos el miedo al cambio, el cual ciega a individuos y organizaciones impidiéndoles darse cuenta que lo que ayer les funciono hoy ya los está retrasando en este mundo que se mueve y avanza más rápido cada día.

Vencer estas barreras no es fácil ni rápido. Se requiere tiempo, recursos de todas las clases y, sobre todo, se requiere compromiso. Lo principal es entender que este proceso no se trata solo de mejorar lo que siempre se ha hecho sino encontrar nuevas formas de hacerlo. Esto implica muchos cambios, como el hecho de aprender a trabajar en equipo dejando a un lado el viejo esquema en donde uno piensa y los demás trabajan y adoptando otro donde todos piensen y trabajen para mejorar.

Lo más importante de todo esto es no ver a la mejora continua como una forma o procedimiento laboral, sino como una forma de vida. Al hacerlo podremos crecer como individuos y por ende las organizaciones también crecerán. El camino es arduo, pero al final vale la pena intentarlo.

Cada persona brilla con luz propia entre todas las demás. No hay dos fuegos iguales. Hay fuegos grandes y fuegos chicos y fuegos de todos los colores. Hay gente de fuego sereno, que ni se entera del viento y gente de fuego loco, que llena el aire de chispas. Algunos fuegos, fuegos bobos no alumbran ni queman, pero otros arden con tantas ganas que no se puede mirarlos sin parpadear y quien se acerca se enciende.

En este relato de GALEANO, se resumen las dos aristas filosóficas de la teoría de la resiliencia la primera se relaciona con la idea de la luminosidad. La resiliencia se edifica desde la zona luminosa del ser humano, desde sus fortalezas, asumiendo la potencialidad de cada individuo para desarrollarse. L a segunda arista consiste en la idea de la diversidad, de la diferencia. La teoría de la resiliencia cobra significado a partir de las diferencias en la reacción ante circunstancias adversas, generadoras de stress. Mientras algunas personas sucumben a dichas circunstancias, evidenciando desequilibrio y trastornos a diversos niveles. Otras se desarrollan exitosamente a pesar de la adversidad.

La resiliencia es la capacidad de una persona o grupo para seguir proyectándose en el futuro a pesar de acontecimientos desestabilizadores, de condiciones de vida difíciles y de traumas a veces graves. La resiliencia se sitúa en una corriente de psicología positiva y dinámica de fomento de la salud mental y parece una realidad confirmada por el testimonio de muchísimas personas que, aún habiendo vivido una situación traumática, han conseguido encajarla y seguir desenvolviéndose y viviendo, incluso, en un nivel superior, como si el trauma vivido y asumido hubiera desarrollado en ellos recursos latentes e insospechados. Aunque durante mucho tiempo las respuestas de resiliencia han sido consideradas como inusuales e incluso patológicas por los expertos, la literatura científica actual demuestra de forma contundente que la resiliencia es una respuesta común y su aparición no indica patología, sino un ajuste saludable a la adversidad.

"A pesar de traumas graves, incluso muy graves, o de desgracias más comunes, la resiliencia parece una realidad confirmada por muchísimas trayectorias existenciales e historias de vida exitosas. De hecho, por nuestros encuentros, contactos profesionales y lecturas, todos conocemos niños, adolescentes, familias y comunidades que "encajan" shocks, pruebas y rupturas, y las superan y siguen desenvolviéndose y viviendo -a menudo a un nivel superior- como si el trauma sufrido y asumido hubiera desarrollado en ellos, a veces revelado incluso, recursos latentes y aun insospechados".

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